سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

آخر تحديث: [20/02/2025]

في الاقصر بريميوم كوفينحن نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فيرجى مراجعته بالصدفة الإلغاء و سياسة الاسترداد أدناه.

1. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 يومًا من الشراء، بشرط ألا يتم معالجة الزيت المخلوط أو شحنه.
لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Customer-Care@luxorpremiumcoffee.com أو الخط الأرضي: +20 2525 2438 الجوال: +20 111 1788337 مع تفاصيل طلبك.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه، ويمكنك طلب إرجاعه (راجع سياسة الاسترداد أدناه).

2. الإرجاعات واسترداد الأموال

نحن نقبل الإرجاع واسترداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

الأهلية للإرجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي العبوة الأصلية.
الإطار الزمني: يجب تقديم طلب الإرجاع خلال يومين من استلام طلبك.
العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع العناصر القابلة للتلف (المعروفة عادةً باسم القهوة الطرية أو حبوب القهوة التي تم فتحها) لأسباب تتعلق بالسلامة.

3. عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بفحصه وإخطارك بأي موافقة أو رفض لاسترداد أموالك.
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال خمسة أيام عمل وسيتم إضافتها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، والعملاء مسؤولون عن الإرجاع. تُنتقد العوائد الخالية من التكلفة والشمس. العائدات مليئة بالأخطاء العرضية.

4. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون [X] تقريبًا مع صورة ناعمة ومشكلة.
سوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.

5. اتصل بنا

لأي طلبات إلغاء أو إرجاع أو استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على
📧 Customer-Care@luxorpremiumcoffee.com
📞 الخط الأرضي: +20 2525 2438 الجوال: +20 111 1788337